Yrityksen sidosryhmiä ovat ihmiset, jotka välittävät eniten yrityksen käyttäytymisestä ja taloudellisesta suorituskyvystä. Termi ei ole synonyymi osakkeenomistajalle, vaikka osakkeenomistaja on sidosryhmä. Sidosryhmät jaetaan yleensä kahteen osaan - ensisijaiseen ja toissijaiseen. Ymmärtäminen, miksi toissijaiset sidosryhmät ovat tärkeitä yritykselle, voi auttaa sinua paremmin käsittelemään tätä keskeistä henkilöryhmää.
Määritelmä
Ensisijaiset sidosryhmät ovat niitä, joilla on suora etu yrityksestä, toissijaisia sidosryhmiä ovat ne, joilla on välillinen etu. Esimerkiksi työntekijät ja sijoittajat, jotka ovat riippuvaisia yrityksen taloudellisesta hyvinvoinnista, ovat ensisijaisia sidosryhmiä. Toissijaisia sidosryhmiä voivat olla asukkaat, jotka asuvat yrityksen lähellä ja joihin tämä vaikuttaa, jos yritys päättää saastuttaa paikallisia vesiväyliä tai paikallisia työvoimahallituksia, jotka luottavat paikallisia työntekijöitä työllistävään liiketoimintaan.
Päällekkäisyys
Toissijaiset sidosryhmät ovat myös tärkeitä, koska ne voivat usein olla myös ensisijaisia sidosryhmiä. Esimerkiksi yrityksen läheisyydessä asuvat ihmiset välittävät yrityksen vaikutuksista paikalliseen ympäristöön ja talouteen. Nämä samat henkilöt voivat kuitenkin olla yrityksen palveluksessa tai omistaa sen osakkeita, joten heillä on siihen suora taloudellinen etu. Päinvastoin, ne voivat vaikuttaa yritykseen taloudellisesti vetämällä investointinsa siihen.
Merkitys
Yrityksen toissijaiset sidosryhmät voivat joskus olla äänekkäimpiä, vaikka heillä ei olisikaan taloudellista osuutta yrityksessä. Esimerkiksi työvoimaneuvosto, joka vastustaa yritystä, joka ulkoistaa joitain toimintoja ja lomauttaa ihmisiä, voi aiheuttaa yritykselle huonoa julkisuutta ja pahaa tahtoa. Ja yrityksen fyysisen tehtaan lähellä asuvat henkilöt voivat heikentää laitoksen laajentumista, koska heidän mielestään se aiheuttaa liikennettä tai saastumista.
Toissijaisten sidosryhmien käsittely
Ensimmäinen vaihe toissijaisten sidosryhmien kanssa on tunnistaa kaikki, jotka saattavat kuulua tähän ryhmään. Kun yritys tietää toissijaiset sidosryhmänsä, se voi aloittaa tärkeän työn tavoitellakseen heitä. Tämä antaa toissijaisille sidosryhmille tietää, että yritys tunnistaa omistavansa osuuden siitä ja välittää heistä. Yritykset, jotka työskentelevät toissijaisten sidosryhmiensä kanssa eikä niitä vastaan, pyrkivät keräämään enemmän hyvää tahtoa ja yhteistyötä laajentumisen ja muun tarvittavan liiketoiminnan kannalta.