Yritys, joka ei käsittele riskienhallintaa alusta alkaen, on alttiina erilaisille aineettomille asioille, joita tapahtuu. Yritys voi suunnitella riskejä varten neljä ensisijaista menetelmää: riskien välttäminen, riskien vähentäminen, riskien siirtäminen ja riskien hyväksyminen. Riskienhallinta asettaa suunnitelmat ennustettavissa olevien ongelmien ratkaisemiseksi, kun taas muut toimintaprosessit jatkuvat. Jotta ymmärrettäisiin täysin esimerkkejä lieventämissuunnitelmista, ymmärretään ensin, miten riskin eri menetelmät toimivat.
Liiketoiminnan riskien hallinta
Yrityksen hoitamiseen liittyy riski. Tämä ei ole salaisuus yritysten omistajille, jotka hyväksyvät tietyn riskitason, mieluiten voidakseen hyötyä menestyksestä. Päivän lopussa pääomariski on seurausta monista muista sisäisistä ja ulkoisista riskeistä. Yritysjohtajan on pohdittava, mikä voi vaikuttaa yritykseen milloin tahansa, ja suunnitella sen jälkeen. Jotkut riskit ovat hyväksyttäviä, kun taas toiset voivat johtaa yrityksen täydelliseen sulkemiseen.
Riskien välttäminen on strategia, jossa yritysjohtajat tekevät päätöksiä riskin välttämiseksi kokonaan. Esimerkiksi yritys voi päättää välttää myymälän avaamista yhteisöön, joka tunnetaan rikoksista ja murtautumisista ja jossa kohdemarkkinat ovat pieni osa väestörakennetta. Vaikka yritys ei hyödynnä potentiaalista kasvumahdollisuutta, se välttää riskejä. Tällaisissa tilanteissa valinta perustuu siihen, ovatko potentiaaliset voitot mahdollisten menetysten arvoisia. Riskejä välttäen yritys toteaa, että ongelmat eivät kannata mahdollisuutta ja mahdollisia palkkioita.
Riskien vähentämisessä pyritään vähentämään mahdollisten riskien vaikutuksia. Koruliike voi vähentää varkausriskiä pitämällä turvajärjestelmää tai jopa vartijaa sisäänkäynnillä. Tämä ei estä kaikkia varkauksia, mutta se voi estää rikollisia kohdistamasta tätä kauppaa toiseen kauppaan, jolla ei ole turvatoimia.
Riskinsiirto on strategia, joka ymmärtää, että on olemassa riskejä, joita ei voida välttää, ja että riskiä voidaan myös vähentää. Vakuutukset ovat yleisin riskinsiirron muoto, jossa yrityksen omistaja maksaa vakuutusmaksun suurilta tappioilta. Vakuutusyhtiö ottaa riskin vakuutusriskisuunnitelman kautta.
Riskin hyväksyminen on viimeinen strategia. Jos yrityksen omistaja on tarkistanut riskit ja todennut, että tappion määrällä ei olisi merkittävää vaikutusta liiketoiminnan loppupäähän, hän voi hyväksyä riskin. Lasten leikkikeskus hyväksyy tietyn tason loukkaantumisriskin, kun lapset leikkivät laitoksessa. Nilkan nyrjähdys, leikkaukset ja naarmut saattavat olla yleisiä lieventävistä ponnisteluista huolimatta. Yrityksen omistajalla voi olla käytössä tiettyjä käytäntöjä potentiaalisten vahinkojen vähentämiseksi, mutta mahdollinen vahinko on luontainen yritykselle ja ainoa tapa estää tämä riski ei olisi liiketoimintaa.
Riskinhallintasuunnitelman määritelmä
Kuten jo on kuvattu, riskien vähentämisellä pyritään vähentämään mahdollisen riskin vaikutusta ja siihen liittyvää tappiota. Riskin vähentäminen ei vähennä riskiä ollenkaan. Itse asiassa se hyväksyy sen, että yritys ei pysty pysäyttämään jonkinlaista tappiota. Siksi riskinhallintasuunnitelmalla pyritään rajoittamaan yrityksen taloudellisia vaikutuksia, jos jokin menee pieleen.
Riskien vähentämistä kutsutaan joskus riskien rajoittamiseksi, mikä tarkoittaa, että se rajoittaa vaikutukset liiketoiminnan loppupäähän. Ravintola ylläpitää terveysruokakäytäntöjä vähentääkseen suojelijoiden aiheuttamia ruokamyrkytyksiä. Asianajotoimistot perustavat monimutkaisia tietotekniikkaprotokollia, joilla on suojaustoimenpiteitä yksityisten asiakkaiden tietojen suojaamiseksi rikkomuksilta. Lääketieteellisissä toimistoissa voi olla kaksi odotushuonetta, yksi säännöllisiä tarkastuksia varten ja toinen sairaille potilaille, jotta voidaan vähentää todennäköisyyttä, että terveet potilaat saattavat sairastua läheisestä kontaktista tarttuvien potilaiden kanssa.
Nämä ovat kaikki säännöllisiä esimerkkejä riskien vähentämisestä yrityksille. Jos yritys tietää todennäköisimmät ongelmat, se voi ryhtyä toimenpiteisiin vähentääkseen kokonaisvaikutuksia liiketoimintaan, sen työntekijöihin ja asiakkaisiin.
Varautumissuunnitelma vs. lieventämissuunnitelma
Varautumissuunnitelmaa ja lieventämissuunnitelmaa käytetään usein keskenään, mutta ne ovat itse asiassa erityyppisiä riskien suunnittelustrategioita. Varautumissuunnitelma on se, mitä teet sen jälkeen, kun jotain tapahtuu; se on kuin suunnitelma B. Hoitosuunnitelma on se, mitä teet samanaikaisesti tavallisten liiketoimintakäytäntöjen kanssa, ja se on usein integroitu päivittäisiin rutiineihin, kuten lääketieteellinen toimisto, joka käyttää influenssanaamareita influenssakauden aikana estääkseen sairauksien leviämisen lääkäreille, sairaanhoitajille, henkilökunnalle ja muille. terveitä potilaita.
Varautumissuunnitelma on se, mitä teet, kun tavalliset harjoittelumallisi eivät ole estäneet menetystä. Varautumissuunnitelmat ovat idea, kunnes ne vaaditaan käyttöön. Katastrofisuunnitelma on eräänlainen valmiussuunnitelma. Useimmat yritykset eivät toimi olettaen, että tornado, hurrikaani, tulva tai muut katastrofit aiheuttaisivat ongelman. Oletetaan, että tulva sulkee kaupungin alas, mutta keskellä kaupunkia olevan vakuutusyhtiön on autettava menetettyjä asiakkaita. Vakuutusyhtiöllä saattaa olla menetyksiä ja keskeytyksiä myös liiketoiminnassa, mutta sillä on oltava valmiussuunnitelma toiminnan perustamiseksi asiakkaiden auttamiseksi heidän tarvitsemaansa aikaan.
Valmiussuunnitelmat alkavat, kun riskin menetystä tapahtuu tai merkit viittaavat siihen, että se alkaa tapahtua pian. Et voi ennustaa tulipaloa tai maanjäristystä, mutta voit ennustaa lumimyrskyn tai hurrikaanin vaikutuksen yritykseesi. Varautumissuunnitelmat pannaan täytäntöön heti, kun jokin tapahtuma tapahtuu tai kun se lähestyy.
Vaikka valmiussuunnitelmat on laajalti laadittu, samoin kuin vakuutusten siirtäminen katastrofiriskeihin, ne ylittävät paljon luonnonkatastrofien laajuuden yrityksille. Oletetaan, että yritys valmistautuu kiitospäivän viikonlopun lomamyyntiin, mutta lähetys ei tule perille. Yrityksen on ehkä pantava täytäntöön valmiussuunnitelma. Mitä paremmin valmistaudutaan etukäteen tämän tyyppisiin asioihin, sitä helpommin yritys voi toteuttaa sen.
Tällaisessa tilanteessa yrityksellä on vain yksi laukaus joka vuosi Mustana perjantaina. He pystyivät silti pitämään myyntiään ja tarjoamaan ilmaisen kotiinkuljetuksen kaikista mustana perjantaina tehdyistä ostoksista. Vaikka liiketoiminnalle saattaa aiheutua lisäkustannuksia varautumissuunnitelman perusteella, tämä on parempi skenaario, joka sulkee yrityksen ovet vuoden suurimpana ostospäivänä.
Oikea riskinarviointi
Harkitessasi mitä riskinhallintastrategioita sinun on käsiteltävä, ota huomioon toimialasi, toimistojen ja myymälöiden maantieteelliset sijainnit sekä tyypilliset toteutumisessa havaitut kysymykset. Alueet, joita yritysjohtajat usein pitävät ensin, ovat katastrofisuunnitelmat, suojausprotokollat, tuotekysymykset ja toteutukseen liittyvät näkökohdat. Riskien vähentäminen voi kohdistua koko yritykseen tai tiettyyn osastoon tai projektiin.
Yrityksen tulisi nimittää riskienhallintajohtaja. Omistaja käyttää usein tätä hattua pienyrityksissä, mutta tämä voi olla erikoistunut työntekijä suuremmille yrityksille. Kun asianomaiselle henkilölle on annettu tehtäväksi riskien hallinta, hänen on tunnistettava ja määriteltävä selkeästi riskit. Kun riskit on määritelty, hänen on analysoitava ja priorisoitava riskit. Sitten laaditaan suunnitelma.
Riskienhallinta toteuttaa muutakin kuin pelkästään lieventämisstrategioita. Hän saattaa sisällyttää vastenmielisyyden, lieventämisen ja siirtämisen yhdistelmän riskistä riippuen. On joitain riskejä, joita voidaan pitää hyväksyttävinä ja jotka ovat vain osa liiketoimintaa. Kun riskistrategia on toteutettu, on tärkeää seurata edistymistä ja tehdä tarvittavia muutoksia.
Jos kirjanpitoyritys tietää, että se saa 10-kertaisen liiketoiminnan verokauden huippukauden aikana, lieventämissuunnitelma kuluttajien asianmukaiseen palvelemiseen voi olla palkata viisi väliaikaista toimihenkilöä hoitamaan asiakkaiden saanti, perustietojen syöttö ja hallinnollinen työ. Suunnitelman seuraaminen saattaa osoittaa, että viisi väliaikaista työntekijää oli joko liikaa tai liian vähän. Henkilöstön mukauttaminen parantaisi tuloja ja säilyttäisi samalla korkean asiakastyytyväisyyden ja työntekijöiden tarkkuuden.
Joustavuus tavoitteena
Riskienhallintastrategian tavoitteena on tehdä yrityksestä joustava monille liiketoiminnan mahdollisille ongelmille. Pelkästään kasvuun ja tyytyväisyyteen keskittyvät yritysjohtajat ovat alttiita kaikenlaisille riskeille.
Esimerkiksi yritys, jolla ei ole oikean tyyppistä vakuutusta kattamaan tulonmenetyksiä suuren menetyksen jälkeen, ei välttämättä pysty ylläpitämään itseään palautumisvaiheessa varaston tulipalon jälkeen. Vaikka mainosjakauma, rakennus ja ihmiset saattavat olla vakuutettuja, vaatii aikaa, ennen kuin korvaus käsitellään ja yritys täydentää varastoa. Se, että olet tilanteessa, jossa et pysty täyttämään edes liiketoimintakulujen menetyksiä tai muita ongelmia, on huono suunnittelu ja merkki sietämättömästä yrityksestä.
Yritysjohtajien ja riskistrategioiden on sovittava yhteen keskeisten resurssien kanssa suunnitellakseen oikein. Tähän kuuluu puhuminen sisäisten johtajien kanssa selvittääkseen, mitkä kriittiset kysymykset ovat säännöllisiä ongelmia. Se vaatii myös asianajajien, vakuutusasiamiesten, IT-ammattilaisten ja kirjanpitäjien kuulemista sen varmistamiseksi, että asioista on selkeä käsitys. Asianajajat auttavat noudattamista koskevissa kysymyksissä, kun taas vakuutusasiamiehet auttavat kehittämään asianmukaisia siirtosuojauksia. Jokainen ammattilainen voi auttaa liiketoiminnan riskienhallintaa ymmärtämään paremmin yrityksen kohtaamia mahdollisia kysymyksiä.
Kun riskit on priorisoitu ja suunnitelma on pantu täytäntöön, yritys on ryhtynyt toimiin parantaakseen vastustuskykynsä vaikeuksissa. Tietysti ei ole strategiaa, joka suojaisi kaikilta riskeiltä, minkä vuoksi riskien priorisointi on niin tärkeää. Kattaa tärkeimmät kriittiset kysymykset ja budjetoi eniten varoja näille strategioille.
Luomisen kulttuurin luominen
Jokaisen yrityksen tulisi luoda käytäntöjä, joilla kannustetaan lieventämisstrategioiden kulttuuriin. Lieventämissuunnitelmaa ei voida jättää yhden henkilön tehtäväksi, jotta yritys voi kehittää markkinoiden joustavuutta. Yritysjohtajien on käytettävä aikaa kouluttaakseen ja kouluttaakseen työntekijöitä riskeistä, toteutettavista strategioista ja protokollasta, jonka jokaisen työntekijän tulisi omaksua ja miksi.
Suuren ryöstöalueen pankki saattaa asentaa kaksoisovet, joihin työntekijöiden ja asiakkaiden on päästävä yksi kerrallaan ja odotettava turvallisella tiellä, kunnes yksi ovi on lukittu ja työntekijä tai asiakas saa vihreän valon. Työntekijöiden on näytettävä esimerkkiä ja ilmoitettava yksilöinä eikä kerrannaisina, jotta asiakkaat tekisivät saman.
Lääketieteellisen toimiston, joka huolehtii siitä, että sen iäkkäät potilaat saattavat sairastua nähdessään lääkärin toimistossa, on koulutettava henkilöstö omaksumaan tapa pestä kätensä ja käyttää käsien desinfiointiainetta. Ei riitä, että ainoat käsien desinfiointiaineita käyttävät lääkärit ja sairaanhoitajat tutkivat potilaita. Jokaisen on osallistuttava tähän lieventämiskäytäntöön, jotta se onnistuu.
Koiranhoitolaitoksessa, joka yrittää estää kennel-yskän leviämistä, on oltava työntekijöitä, jotka huolehtivat riittävästi eläinten hyvinvoinnista tarkistamaan kaikki saapuvat eläimet, vaikka he olisivatkin säännöllisiä vierailijoita laitoksessa.
Nämä ovat kaikki esimerkkejä riskienhallintastrategioista, jotka edellyttävät yrityskulttuuria ostamaan suunnitelman, jotta yritys voi menestyä. Tästä voi tulla osa palkkauskäytäntöjä, mutta se edellyttää ehdottomasti johtajia pitämään kokouksia ja koulutusta mahdollisten ongelmien ja lieventävien toimenpiteiden tarkastelemiseksi. Kaikki riskienhallintatoimet ja suunnitelmat vähentävät haitallisten tapahtumien ja odottamattomien olosuhteiden vaikutusta yhtiön tulokseen.