Älypuhelimen toimintahäiriö sulkee sinut työnkulusta riippumatta siitä, etkö pysty kommunikoimaan toimistosi kanssa tai etkö voi käyttää tehtävän suorittamiseen tarvittavaa ohjelmistoa. Lopputuloksena on menetetty tuottavuus ja turhautuminen. Joskus jumittunut puhelin voidaan "lukita" tekemällä jotain niin yksinkertaista kuin puhelimen nollaaminen, mutta toisinaan jumittuminen on yksi suurimman laitteisto- tai ohjelmisto-ongelman ensimmäisistä oireista. Tavoitteena käsiteltäessä viallista puhelinta on korjata välitön ongelma, ei vain oire.
Katkaise virta
Kun kaikki muu epäonnistuu, sammuta älypuhelin, odota muutama sekunti ja kytke se sitten uudelleen päälle. Tämä toimii parhaiten, jos olet tekemisissä vastaamattoman sovelluksen tai tukkeutuneen muistin kanssa. Pidä Android-puhelimen virtapainiketta painettuna, kunnes näet vaihtoehdon sammuttaa puhelimesi. Pidä iPhonessa virtapainiketta painettuna, kunnes näet punaisen liukusäätimen puhelimen sammuttamiseksi.
Poista akku
Jos älypuhelimesi on niin jäätynyt, että et voi edes sammuttaa sitä, seuraava askel on poistaa akku puhelimen sammuttamiseksi kokonaan. Useimmissa älypuhelimissa tämä edellyttää takakannen irrottamista ja akun nostamista. Jos käytät iPhonea, tällaisen raa'an voiman sammuttamiseen ei ole helppoa pääsyä. Sen sijaan sinun on pidettävä virtapainikkeita painettuna vähintään 10 sekunnin ajan tai kunnes Apple-logo ilmestyy näytölle. Jos akun varaus oli vähissä ennen puhelimen jäätymistä, lataa se kokonaan ennen kuin käynnistät puhelimen uudelleen.
Tunnista ongelma
Kärsitkö usein kaatumisista? Sinulla voi olla ongelma, joka on ratkaistava. Jos sinulla ei ole käyttöjärjestelmän uusinta versiota, päivitä se - tämä korjaa usein ongelmat ja haavoittuvuudet. Jos olet äskettäin asentanut sovelluksen, ongelma voi olla jokin virhe tai yhteensopimattomuus; jos on, sovelluksen poistaminen voi korjata ongelman. Jos tarvitset töitä, ota yhteyttä IT-osastoon keskustellaksesi ongelmasta. Jos puhelimesi muisti on täynnä, poista kaikki tiedostot tai sovellukset, joita sinun ei tarvitse lisätä tilaa. Muista, että puhelimesi vanhetessa ongelmia voi olla vaikea tunnistaa; kun laitteisto alkaa kulua, puhelin on vaihdettava. Jos luulet, että yrityksesi puhelimen aika on tulossa,ilmoita pomollesi tai asukkaallesi tekniseen asiantuntijaan, jotta voidaan toteuttaa asianmukaiset toimenpiteet asiaankuuluvien työtietojen varmuuskopioimiseksi ja arkaluonteisten tietojen poistamiseksi.
Poista puhelin
Jos kaikki muu epäonnistuu, voit yrittää palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin ja aloittaa uudestaan. Jos kyseessä on Android-älypuhelin, siirry Asetukset-näyttöön ja siirry kohtaan Tietosuoja. Valitse "Tehdasasetusten palautus", sitten "Palauta puhelin" ja lopuksi "Poista kaikki". IPhonea varten sinun on ensin asennettava iTunesin uusin versio tietokoneellesi. Kun iPhone on liitetty tietokoneeseen, napsauta laitetta iTunesissa ja valitse Yhteenveto-välilehdessä "Palauta". Tämä antaa sinulle mahdollisuuden palauttaa iPhonen alkuperäiset asetukset. Ennen kuin teet tämän, varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki työhön liittyvät tiedot.