Jokaisella yrityksellä on sekä sisäisiä että ulkoisia sidosryhmiä. Sisäiset sidosryhmät määritellään usein helposti, koska niillä on taloudellinen etu yhtiöön. Ulkoisia sidosryhmiä ei ole määritelty yhtä helposti - he eivät ole mukana yrityksen toiminnassa tai päätöksissä. Vaikka ulkoisella sidosryhmällä ei ole suoraa taloudellista osuutta yrityksestä, heillä on kuitenkin intressi yrityksen menestykseen, epäonnistumiseen ja suuntaan. Ne ovat kriittisiä missä tahansa yhteisössä kasvavien yritysten yleisen menestyksen kannalta.
Sisäiset vs. ulkoiset sidosryhmät
Kaikille yrityksille on kaksi ensisijaista sidosryhmää: sisäinen ja ulkoinen. Molemmilla on syy, jotkut "panos" yrityksen menestykseen ja suuntaan. Sisäisillä sidosryhmillä on yleensä taloudellinen osuus ja suora suhde yritykseen. Sisäisiä sidosryhmiä ovat omistajat, sijoittajat, osakkeenomistajat ja työntekijät, joilla on suora tai välillinen taloudellinen riski yrityksen menestykseen.
Vaikka työntekijöillä voi olla tai ei olla kannattavuusosuus tai rahoitusriski, heillä on kuitenkin taloudellinen toimeentulo vaakalaudalla. Jos yritys epäonnistuu, työntekijä on poissa työstä. Työntekijällä on siis kaikki edut nähdä yrityksen menestyvän. Työntekijällä, jolla on potentiaalisia kasvumahdollisuuksia yrityksen kanssa, on vielä suurempi osuus. Jotkut yritykset tarjoavat yrityksen osakesuunnitelmia ja voitonjakoa, mikä lisää työntekijöiden kiinnostusta työskennellä hyvin. Työntekijöitä pidetään sellaisenaan sisäisinä sidosryhminä.
Ulkoisia sidosryhmiä ovat ne, joilla ei ole suoraa yhteyttä yritykseen. He eivät ole työntekijöitä eikä heillä ole suoraa taloudellista etua yrityksen voitosta tai tappiosta. Sen sijaan he ovat kiinnostuneita siitä, miten yritys vaikuttaa yhteisöön tai sen osaan. Ulkoisia sidosryhmiä ovat julkisyhteisöt, kuten kaupunginvaltuusto, paikalliset koulut, muut yritykset ja asukkaat alueella, jolla yritys harjoittaa liiketoimintaa.
Ulkopuolinen sidosryhmien määritelmä
Ulkoinen sidosryhmä ylläpitää kiinnostusta yrityksen menestykseen, epäonnistumiseen tai suuntaan, koska se vaikuttaa suoraan hänen omiin etuihinsa. Yrityksellä, jolla on suuri tuotantolaitos kaupungissa, on ulkopuolisia sidosryhmiä, jotka haluavat nähdä laitoksen pysyvän yhteisössä pikemminkin kuin siirtyä toiseen, koska laitoksella voi olla taloudellisia vaikutuksia muihin yrityksiin, toimittajiin ja yrityksen yleiseen taloudelliseen tilanteeseen. kaupunki. Esimerkiksi kaupungin pormestari on ulkopuolinen sidosryhmä, joka pyrkii ylläpitämään positiivista suhdetta ja luomaan suotuisan ympäristön laitoksen pysymiselle.
Ulkopuoliset sidosryhmät voivat myös yrittää estää yritystä tekemästä jotain yhteisössä. Monet paikalliset koulupiirit eri puolilla maata ovat vastustaneet lääketieteellisiä marihuanan automaatteja, jotka sijaitsevat lähellä kouluja. Koulupiirin panos ei ole taloudellinen; se on moraalinen tai eettinen panos opiskelijoiden ja perheiden kehitykseen ja suojeluun. Koulu voisi pyrkiä asettamaan säännöksiä siitä, kuinka lähellä sairaala voi olla, ja muita sääntöjä ja määräyksiä, jotka saattavat haitata yrityksen kykyä menestyä alueella.
Ulkoisten sidosryhmien tarpeet
Ulkopuolinen sidosryhmä pyrkii suojelemaan henkilökohtaisia, taloudellisia ja liike-elämän etujaan. Kaikilla ulkoisilla sidosryhmillä ei ole samanlaista osuutta tai kiinnostusta mihinkään tiettyyn liiketoimintaan. Apteekeista huolestuneella koulupiirillä ei ole taloudellista huolta. Kun koulupiiri ja sen ihmiset lobbaavat kaupungin lainsäätäjiä ja edustajia, poliitikoilla on kaksinkertainen omistusosuus. Heidän on täytettävä äänestäjiensä tarpeet ja vaatimukset samalla kun edistetään liike-elämän menestystä. Joten paikalliset edustajat ovat yrityksen ulkopuolisia sidosryhmiä, joilla voi olla ristiriitaisia etuja omien sidosryhmiensä perusteella.
Muita ulkoisten sidosryhmien tarpeita ovat paikallisen liiketoiminnan kehittäminen, joka stimuloi kaupunkitaloutta työpaikoilla, tuloilla ja suuremmalla teollisuudella. Yrityksen kanssa kilpailevat yritykset ovat ulkoisia sidosryhmiä, jotka etsivät oikeudenmukaisuutta kaupassa ja hinnoittelussa. Tämä tarve nähdään laajalti, kun Walmartin kaltainen yritys muuttuu yhteisöön ja pienyritykset alkavat sulkea, koska ne eivät voi kilpailla Walmartin hintojen kanssa.
Ulkoisten sidosryhmien roolit
Ulkoisten sidosryhmien rooli alkaa mielipiteiden ilmaisemisesta yrityksen suuntaan. Ulkopuoliset sidosryhmät kokevat yrityksen tekevän jotain positiivista tai negatiivista omiin henkilökohtaisiin asioihinsa nähden. Kyseinen lausunto palvelee yrityksiä neuvoa-antavasti. Ulkopuolinen sidosryhmä ei voi valvoa, noudattaako yritys neuvoja.
Tämän sanottuaan, kun on kyse ulkoisista sidosryhmistä, jotka ovat ristiriidassa liiketoiminnan suunnan tai toiminnan kanssa, se voi luoda yritykselle paljon kysymyksiä. Jos paikalliset pienyritykset kokoontuvat vastustamaan uutta suurikokoista myymälää, joka saa luvan suuren keskuksen rakentamiseen, saattaa olla kysymyksiä, joissa kaupunkisuunnittelu lopulta vastustaa ja estää avaamisen. Kiinteistökehittäjä voi törmätä lupaongelmiin, jos asukkaat eivät halua yrityksen rakentavan lintupyhäkölle tai eivät halua kerrostaloja asuntojensa vieressä.
Vaikka ulkoisilla sidosryhmillä ei ole suoraa määräysvaltaa yrityksessä, niiden välillisellä määräysvallalla on suuri vaikutus merkittäviin liiketoiminnan kehittämispäätöksiin.
Ulkoisten sidosryhmien asiat
On tärkeää, että yritysjohtajat ymmärtävät yrityksensä vaikutuksen yhteisöön. Pidä ulkoisia sidosryhmiä pikemminkin kumppaneina kuin vastustajina. Ulkoisten sidosryhmien panosten ja odotusten hallinta on tärkeää, kun yritys kasvaa ja tarvitsee ympäröivien voiman toimijoiden tukea.
Yksi parhaista tavoista hallita ulkoisten sidosryhmien yritykseesi liittyviä asioita on valmistautua niihin etukäteen. Suunnittele kasvustrategioita ja ota yhteyttä ulkoisiin sidosryhmiin suunnitteluprosessin aikana saadaksesi panosta ja kehittämällä strategioita, joissa kaikki voittavat. Vaikka tämä ei estä kaikkia ulkopuolisten sidosryhmien aiheuttamia haittoja, se lieventää huomattavasti aggressiivisia kielteisiä toimia.
Ulkoiset sidosryhmät arvostavat osallistumista prosessiin; se antaa jonkinlaisen hallinnan vaikutelman. Haluat ulkopuolisten sidosryhmien puolellesi aina kun mahdollista. Liiketoiminta on näin helpompaa. Siksi toimitusjohtajan rooli on kriittinen, kun operatiivinen johtaja johtaa päivittäistä toimintaa. Toimitusjohtajan on hankittava sisäinen ja ulkoinen sidosryhmä, jotta yritys siirtyy strategisesti kohti seuraavia tavoitteitaan. Ilman ulkoista sidosryhmäostoa yritykset kohtaavat usein pitkän tien kasvuun.
Yrityskulttuuri ja ulkopuoliset sidosryhmät
Ihmiset ajattelevat yleensä ylimmän johdon kanssa tekemisissä ulkoisten sidosryhmien kanssa. Loppujen lopuksi yleensä toimitusjohtaja tapaa kaupungin virkamiehiä, muita yritysjohtajia ja keskeisiä ulkopuolisia sidosryhmien johtajia. Yritys voi kuitenkin tehdä paljon suhdetoiminnassa ulkoisten sidosryhmien kanssa positiivisella yrityskulttuurilla. Kun työntekijät ovat innoissaan töistä päivittäin, ihmiset huomaavat.
Se on sosiaalisesti todistettu PR-kampanja, jolla on paljon painoarvoa ulkoisten sidosryhmien kanssa. Loppujen lopuksi työntekijät ovat todennäköisesti ihmisiä, jotka asuvat yhteisössä, lähettävät lapsensa kouluun, äänestävät ja maksavat kiinteistöveroja. Ne ovat vaikuttajia monille keskeisille ulkoisille sidosryhmille. Jos he ovat onnellisia ja menestyviä, yhteisö laajenee.
Toinen tapa, jolla suuri yritys voi luoda positiivisia suhteita ulkoisiin sidosryhmiin, on järjestää yhteisökampanjoita, joissa työntekijöillä on aikaa vapaaehtoistyöhön yrityksen tukemiin paikallisiin organisaatioihin. Tämä saa ihmiset ulos yhteisöstä rakentamaan positiivisia suhteita alusta asti. Toimitusjohtaja palvelee paremmin tapaamassa ulkopuolista sidosryhmää, joka on jo innoissaan kaikista suurista asioista, joita yritys tekee yhteisössä.