Yritysmarkkinoinnin apuohjelmat ovat elementtejä, joita tarvitaan vaihtamiseen tai ostamiseen yrityksen ja yritysasiakkaiden välillä. Hyödyllisyys tarkoittaa arvoa tai hyötyä, jonka asiakas saa vaihdosta Delawaren yliopiston mukaan. Hyödyllisyyksiä on neljää tyyppiä: muoto, paikka, aika ja hallussapito; yhdessä ne auttavat luomaan asiakastyytyväisyyttä.
Tuotteen tai palvelun muoto
Lomake viittaa tuotteeseen tai palveluun, jota tarjoat asiakkaillesi. Markkinointitiimisi tutkii asiakkaiden tarpeita tuotteen tai palvelun erittelyn kehittämiseksi. Tuotekehitystiimisi voi sitten kehittää tuotteen tai palvelun, joka vastaa asiakkaiden tarpeita ja tarjoaa asiakkaillesi tärkeitä liiketoiminnallisia etuja, kuten alhaisemmat kustannukset, paremman tuottavuuden, helpomman asennuksen tai vahvemman kilpailuedun. Markkinointitiimisi luo hyödyllisyyttä muuttamalla asiakkaiden tarpeet tuotteiksi tai palveluiksi, jotka tuottavat lisäarvoa.
Tuotteen tai palvelun paikan tai saatavuuden apuohjelma
Paikan hyödyllisyys tarkoittaa tuotteen tai palvelun saatavuutta asiakkaille sopivassa paikassa. Yritysmarkkinoinnissa paikka voi viitata jakelukanavien tai suoramyynnin mukavuuteen. Parantamalla paikan hyödyllisyyttä varmistat, että asiakkaillesi on kätevää ostaa tuotteesi.
Jos markkinoit palveluja, voit parantaa asiakkaidesi hyödyllisyyttä kehittämällä esimerkiksi verkkosivustollasi itsepalvelutiloja. Asiakkaat voivat löytää vastauksia suoraviivaisiin teknisiin ongelmiin tai lähettää kysymyksiä foorumille, jossa tiimisi tai muut asiakkaat voivat antaa vastauksia.
Ajan hyöty
Keskittymällä ajan hyödyllisyyteen voit varmistaa, että tuotteet ja palvelut ovat käytettävissä, kun asiakkaat sitä tarvitsevat. Logistiikalla on tärkeä rooli ajan hyödyllisyyden parantamisessa. Kehittämällä tehokkaan toimitusketjun voit varmistaa, että tuotteet toimitetaan ajoissa. Myöhäinen toimitus voi vaikuttaa asiakkaiden omaan tuottavuuteen ja tehokkuuteen, jos yrityksesi on osa heidän toimitusketjuaan.
Palvelumarkkinoinnissa voit tarjota apuohjelmia tarjoamalla palvelua ja tukea 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Tällainen palvelu lisäisi todellista arvoa, jos se vähentäisi asiakkaiden seisokkeja.
Hallinnan hyödyllisyys
Hallinnan hyödyllisyys antaa asiakkaillesi tuotteen tai palvelun omistusoikeuden ja antaa heille mahdollisuuden hyötyä omasta liiketoiminnastaan. Jos toimitat asiakkaille esimerkiksi korkean suorituskyvyn komponentin, asiakkaasi voivat käyttää kyseistä komponenttia oman tuotteensa suorituskyvyn parantamiseen. Hallussapito on antanut heille vahvan hyödyn. Voit parantaa hallussapidon arvoa tarjoamalla yritysasiakkaille rahoitusvaihtoehtoja, esimerkiksi vuokraamalla tuotteita suoran ostamisen sijaan.