Työssä eettinen käyttäytyminen on työntekijöiden käyttäytymistä ohjaava oikeudellinen ja moraalinen käytäntö. Ammattilaisena oleminen vaatii enemmän kuin mukavan puvun käyttäminen. Se vaatii eettistä käyttäytymistä, joka ohjaa vuorovaikutusta muiden työntekijöiden, asiakkaiden ja johtajuuden kanssa. Se ohjaa myös sitä, miten joku suorittaa työnsä. Eettinen käyttäytyminen ohjaa, tekeekö joku pieniä rikkomuksia, jos hän tuntee, ettei kukaan katsele. Yritysjohtajien on määriteltävä selkeät ohjeet eettiselle käyttäytymiselle työpaikalla ja koulutettava työntekijöitä jatkuvasti työskentelemään näiden odotusten mukaisesti.
Määritä eettinen käyttäytyminen
Ammattitaito ja etiikka työpaikalla ovat johtavia periaatteita, jotka yksilö tai yritys on vahvistanut. Yleensä yritys asettaa eettiset vähimmäisvaatimukset ja odotukset, vaikka on työntekijöitä, joilla voi olla korkeampi henkilökohtainen etiikka. Ne, jotka eivät noudata eettisiä sääntöjä työssä, joutuvat kurinpitotoimiin, mahdollisesti jopa ampumaan.
Kuten kaikissa eettisissä suuntaviivoissa, myös näissä työsäännöissä otetaan huomioon kaikkien osapuolten kannalta paras. Tähän sisältyvät työnantaja, työntekijä, työtoverit ja yleisö. Työntekijän käsikirjassa voidaan luetella erityisiä käyttäytymisodotuksia, mutta monia etiikan osia ohjaavat henkilön moraalikoodit. Työnantaja ei esimerkiksi voi nimenomaisesti sanoa, että yhden työntekijän ei pitäisi ottaa luottoa projektiin, jos hänellä ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Tämä seuraa yleensä ihmisen moraalista kompassia, vaikka siitä voi tulla sääntö, jos työntekijöiden keskuudessa esiintyy ongelma.
Eettisen käyttäytymisen merkitys
Eettinen käyttäytyminen työpaikalla on tärkeää monista syistä. Ihmiset ja asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi työskennellessään yrityksen kanssa, jos he tietävät ihmisten noudattavan moraalisesti järkeviä ohjeita. Se rakentaa yrityksen mainetta ja "puhdasta liiketoimintaa" tai "asiakkaiden asettamista etusijalle".
Monet ammattilaiset eivät jää liiketoimintaan, jos yleisö ei tunne, että henkilö tai yritys toimii eettisesti. Pankkien, talousedustajien, asianajajien on noudatettava korkeita eettisiä normeja. Kaikkien luottokorttitietoja ottavien yritysten on noudatettava tiukkoja yksityisyyden suojaa ja tietosuojakäytäntöjä saadakseen kuluttajien luottamuksen.
Eettiset ohjeet antavat myös sävyn sille, miten yritykset kohtaavat konflikteja. Kun asiakkaat valittavat tai jos työtoveri syyttää toista väärästä toiminnasta, eettinen yritys voi mennä työntekijäkäsikirjaansa ja noudattaa vakiintuneita oikeudenmukaisia menettelytapoja saadakseen ratkaisun.
Esimerkkejä ammattikäyttäytymisestä
Työssä on monia esimerkkejä eettisestä viestinnästä. Luotettavin ja eettisin käytös alkaa rahanhallinnasta. Haluat organisaation ihmisten, jotka käsittelevät rahaa ja rahoitustoimia, tekevän niin eettisesti. Työntekijä, joka noutaa neljänneksen kassasta, ei toimi eettisesti tai laillisesti.
Eettinen viestintä työpaikalla on toinen alue, johon henkilöstöä on selkeästi koulutettava. Työntekijän, joka on järkyttynyt asiakkaasta tai työtoverista, ei pidä rikkoa luottamuksellisuutta ja levittää tai välittää sähköpostia tai juoruja. Työntekijät seuraavat johtajien esimerkkiä, jos ei ole vahvistettua standardia. Jos pomo tulee sisään ja pilkkaa asiakasta tai muuta työntekijää, henkilökunta ajattelee, että tämä on kunnossa. Eettisiä normeja on noudatettava potentiaalisen kiusaamisen ja syrjinnän estämiseksi, mikä johtaa korkeaan vaihtuvuuteen, korkeaan ahdistukseen ja matalaan tuottavuuteen.
Etiikka ulottuu oikeiden tai väärien kysymysten ulkopuolelle. Tunnollinen työntekijä on huolissaan työnsä suorittamisesta parhaan kykynsä mukaan. Tämä työntekijä ei sulje kauppaa kaksi minuuttia aikaisemmin; hän viipyy 10 minuuttia myöhässä, jos joku tarvitsee apua. Työntekijät, joilla on korkeat eettiset normit, auttavat ennakoivasti ratkaisemaan ongelmia työtovereiden tai asiakkaiden kanssa. He eivät välitä taakkaa tai osoita sormia muihin; he ottavat vastuun. Vaikka nämä piirteet eivät täysin osoita jonkun eettisyyttä, ne toimivat kuitenkin perustason indikaattoreina työnantajille.